Du kannst deine Größe in unserer Größentabelle auf der Produktseite ausfindig machen. Hier findest du schnell die Größe, die deinen Maßen entspricht.
Einige Artikel aus unseren Kollektionen haben eine andere Größe und werden als Größe 1, 2 oder 3 angezeigt. Diese Größen entsprechen: Größe 1: XXS/XS Größe 2: S/M Größe 3: L/XL
In unserer Rubrik Material und Pflegehinweise sind alle Waschanleitungen aufgeführt. Hier findest du alle Wasch- und Pflegehinweise für deine Artikel je nach deren Zusammensetzung.
Die Versandkosten betragen 4,95 € in den Niederlanden, Belgien und Deutschland, 7,95 € in Frankreich und Österreich. Diese Informationen werden dir während des Checkouts angezeigt. Die Versandkosten werden automatisch dem Bestellbetrag angerechnet.
Du kannst den Status deiner Bestellung über dein Konto abrufen. Klicke hier, um dich einzuloggen.
Hast du als Gast eingekauft? Dann warte bitte auf die E-Mail mit dem Link und der Trackingnummer. Über diesen Link kannst du deine Bestellung nachverfolgen, sobald diese in den Händen des Transportunternehmens ist.
Du kannst deine Bestellung nach Abschluss leider nicht mehr ändern oder stornieren, da diese von einem automatischen System bearbeitet wird. Auf diese Weise erhälst du sie schnellstmöglich.
Du kannst deine Liefer- und Rechnungsadresse in deinem Konto abrufen und ändern. Klicke hier, um dich einzuloggen oder kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Du kannst während der 14-tägigen Bedenkzeit einen Artikel soweit benutzen, wie es für die Feststellung seiner Beschaffenheit, Merkmale und Leistung nötig ist (genauso wie bei einer Anprobe im Store). Du kannst zum Beispiel einen Artikel anprobieren, ihn aber nicht außer Haus tragen.
Solltest du einen Artikel zurückgeben, der beschädigt oder gewaschen wurde, dessen Etiketten entfernt wurden, der nicht vollständig ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die beweisen, dass er nicht nur für die oben angegebenen Zwecke benutzt wurde, haftest du für den entsprechenden Wertverlust. YAYA wird den entsprechenden Betrag vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
Du kannst Dein Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Dazu gibt es 2 Optionen. 1. Verwendung unseres beiliegenden UPS-Rücksendeaufklebers 2. Durch einen selbst gewählten Spediteur Achtung! In beiden Fällen gehen diese Kosten zu Lasten des Verbrauchers, sie werden jedoch unterschiedlich berechnet.
Option 1 über den beiliegenden UPS-Aufkleber (Rücksendekosten werden im Nachhinein abgerechnet, also keine Kosten im Voraus) Führe die folgenden Schritte aus, um Deine Artikel zurückzusenden: x Fülle das Rücksendeformular aus (im Karton enthalten) x Lege die Rücksendungen in die Box x Stelle sicher, dass die Box richtig verschlossen ist x Entferne alte Aufkleber auf der Box x Klebe den UPS-Versandaufkleber auf den Karton x Abgabe an einem UPS-Punkt in Deiner Nähe (hier klicken) x Bewahre den Einzahlungs-/Lieferschein sorgfältig auf
Nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, werden wir sie so schnell wie möglich eine Rückerstattung vornehmen. Der volle Betrag inklusive Versandkosten wird gutgeschrieben, jedoch werden die Rücksendekosten abgezogen. Im Saldo wird daher nur der Einkaufswert des Produkts erstattet.
Option 2 über einen Spediteur Deiner Wahl (die Rücksendekosten werden direkt an den Spediteur bezahlt, also im Voraus) Führe die folgenden Schritte aus, um Deine Artikel zurückzusenden: x Fülle das Rücksendeformular aus (im Karton enthalten) x Lege die Rücksendungen in die Box x Stelle sicher, dass die Box richtig verschlossen ist x Entferne alte Aufkleber auf der Box x Bewahre den Einzahlungs-/Lieferschein sorgfältig auf
Nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, werden wir sie so schnell wie möglich eine Rückerstattung vornehmen.
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Artikel aus unserem Onlineshop umzutauschen. Du kannst die ungewünschten Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.
Wenn Du Deine gesamte Bestellung zurücksendest, werden Deine Artikel zuzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Achtung! Bei Verwendung des mitgelieferten Retourenaufklebers verrechnen wir die Rücksendekosten mit den Versandkosten Deiner Bestellung. (siehe Rücksendungen)
Du kannst Deine Bestellung auch auf eigene Initiative mit einem Spediteur Deiner Wahl zurücksenden. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Deinen Lasten und werden nicht von den Versandkosten abgezogen und der Betrag von 1 oder mehreren Artikeln einschließlich der bezahlten Versandkosten wird erstattet.
Du hast einen beschädigten Artikel erhalten oder eine Reklamation zu deiner Online-Bestellung? Bitte wende Dich an unseren Kundenservice. Beschreib die Reklamtion so detailliert wie möglich. Wir werden eine passende Lösung bieten.
Hast du eine Reklamation zu einem Artikel, den du in einem unserer Geschäfte gekauft hast? Dann helfen wir dir gerne im jeweiligen Geschäft weiter.
Du hast eine falsche Lieferung erhalten? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Beschreibe bitte, was bei der Lieferung nicht stimmt: Bestellnummer, Anzahl der Artikel, Farbe, Größe usw. Wir werden eine passende Lösung für dich finden.
Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht, wird sie noch am selben Tag bearbeitet.* Spätestens eine Woche nach Bearbeitung deiner Rücksendung wird dir der Kaufbetrag über die Zahlungsmethode rückerstattet, mit der du die Bestellung bezahlt hast.
*Außer an Wochenenden, Feiertagen und stark ausgelasteten Tagen.
Dies hängt natürlich auch vom Kreditinstitut ab. Wir haften für keine Verspätungen, die sich ggf. bei der Bank ergeben.
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